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退換
- 未開封產品：收貨後 30 日內，產品保持原裝未開封，可申請退款。退貨運費由顧客承擔，建議使用有追蹤的寄送方式並提供追蹤號碼；退款不包括原訂單運費。
- 已開封產品：一般訂單的已開封產品不設退款。
- 損壞產品：收貨後 30 日內附訂單編號及產品和包裝相片電郵至 info@sipnomi.com，核實後我們會安排補發。
- 未能送達：如因結帳時地址不完整或錯誤而退回，我們沒有義務重新寄出，可於貨物退回後退回產品金額（不包括原運費）；如需重寄，運費由顧客承擔。如非因地址錯誤而未能送達，可於嘗試派送日起 30 日內申請補發（需另付運費）或退款。
訂閱
- 取消：首張訂閱訂單下單 14 日後可隨時取消。登入帳戶按步驟取消，或電郵 info@sipnomi.com。取消後不會再有收費或送貨。
- 優惠限制：訂閱首單折扣（包括 30 包裝首單六折及綜合包裝 12 包裝首單八折）每位顧客每款產品限用一次。如取消後重新訂閱以再次領取首單優惠，NOMI 保留取消訂單並按折扣金額退款的權利。
30 日首單保證（首張訂閱訂單）
如首張 NOMI 訂閱訂單未如理想，請於收貨後 30 日內電郵 info@sipnomi.com。請先聯絡我們取得退貨指示，再寄回產品。
合資格條件：
- 只限首張訂閱訂單。
- 所有產品以原裝包裝退回。
- 每盒飲用不超過 2 包（30 包裝至少餘 28 包；12 包裝至少餘 10 包）。
- 訂單內的贈品未開封、未使用。
- 於收貨日起 30 日內提出。
首張訂閱訂單以外的已開封產品不接受退貨。此保證只適用於訂閱訂單，不適用於一次性購買。保證下的退貨運費由顧客承擔。
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